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石嘴山銀行“普及金融標(biāo)準(zhǔn) 提升服務(wù)質(zhì)量”我們在行動
石嘴山銀行“普及金融標(biāo)準(zhǔn) 提升服務(wù)質(zhì)量”
我們在行動

 
 
    為落實“十三五”期間寧夏轄區(qū)強(qiáng)化金融標(biāo)準(zhǔn)實施的重點
任務(wù),貫徹中國人民銀行范一飛副行長在第四屆金標(biāo)委換屆大會上提出的“采取有效措施保障金融標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用”的要求,結(jié)合人民銀行銀川中心支行相關(guān)工作部署,石嘴山銀行在全轄范圍內(nèi)組織開展了“普及金融標(biāo)準(zhǔn) 提升服務(wù)質(zhì)量”主題活動。
    一、深入學(xué)習(xí)金融標(biāo)準(zhǔn),推動標(biāo)準(zhǔn)在本行落地實施。
    各部門、各分行組織相關(guān)人員深入學(xué)習(xí)《銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)基本要求》、《銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)評價準(zhǔn)則》等重要標(biāo)準(zhǔn),通過條線檢查督辦、客戶體驗調(diào)研、培訓(xùn)交流考試等方式,建立考核機(jī)制,確保各層級工作人員了解并掌握相關(guān)理念和要求。
    二、組織開展形式多樣的金融貫標(biāo)宣傳活動。
    各分支行結(jié)合自身業(yè)務(wù)特點和網(wǎng)點覆蓋情況,深入集市、商圈、社區(qū)、鄉(xiāng)村等場所,延伸宣傳觸角,創(chuàng)新宣傳形式,宣傳普惠金融服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、金融機(jī)構(gòu)和金融消費者權(quán)利義務(wù)相關(guān)的金融標(biāo)準(zhǔn),以及符合標(biāo)準(zhǔn)要求的標(biāo)識,強(qiáng)調(diào)金融標(biāo)準(zhǔn)與認(rèn)證對金融消費權(quán)益保護(hù)的重要作用,引導(dǎo)消費者使用質(zhì)量達(dá)標(biāo)服務(wù)。
    三、多途徑普及金融標(biāo)準(zhǔn)宣傳。
    充分利用營業(yè)場所、門戶網(wǎng)站、微信公眾號等多種渠道,進(jìn)入社區(qū)、商圈、集市、農(nóng)村等多個場所進(jìn)行廣泛宣傳,形成網(wǎng)點有資料、手機(jī)有信息、身邊有活動、網(wǎng)絡(luò)有簡訊的立體化宣傳氛圍,提升活動影響力、擴(kuò)大受眾面。